“De meeste goede relatie worden geschept door gemeenschappelijk vertrouwen en respect.” – Mona Sutphen
Afhankelijk van de persoon en situatie kan het woord vertrouwen verschillende betekenissen hebben.
Bijvoorbeeld, een persoon met een goed hart die nog nooit bedrog heeft meegemaakt is meer waarschijnlijk om iemand te vertrouwen die nog wankelt van een gewelddadige relatie.
Wat een situatie betreft, in een zakelijke omgeving, is betrouwbaarheid misschien moeilijker te winnen dan in een persoonlijke relatie.
Nan S Russell, een schoolpsycholoog, vat het woord ‘vertrouwen’ samen als: “Mensen bedoelen andere dingen wanneer ze aan het woord vertrouwen denken.
Vraag vijf vrienden en je zult vijf definities krijgen.
Er zijn verschillende soorten vertrouwen – vertrouwelijke vertrouwen, competent vertrouwen, relatie vertrouwen, basis vertrouwen, authentiek vertrouwen, organisatorisch vertrouwen, op jezelf vertrouwen, en leiderschapsvertrouwen – om er even een paar op te noemen.”
Hoewel vertrouwen misschien inderdaad vloeibaar is per definitie, is er iets dat bijna de absolute waarheid is: bepaalde bedragspatronen scheppen sneller vertrouwen dan andere.
HIERONDER VOLGEN TIEN GEDRAGSPATRONEN DIE SNEL VERTROUWEN SCHEPPEN:
1. GEEF JE FOUTEN TOE
Fouten – iedereen maakt ze, maar niet iedereen geeft ze toe.
Maar als je doel is om vertrouwen te scheppen, is toegeven dat je ernaast zat geen optie.
Heb je ooit het oude gezegde gehoord dat zegt “De doofpot is erger dan de misdaad?”
Dit is zeker waar als je probeert een reputatie op te bouwen voor betrouwbaarheid.
2. KJBN
Kom je beloftes na. Consequent, betrouwbaar en geloofwaardig gedrag is een van de meest prompte manier om vertrouwen te winnen.
Als je een belofte maakt, houd je dan aan je woord en zet dan zo veel mogelijk door.
De meeste mensen proberen dit, maar soms glippen dingen ons door de vingers. Minimaliseer deze fouten en je zult snel vertrouwen scheppen.
3. GEEF VERTROUWEN
Binding en vertrouwen is een actie die van twee kanten moet komen.
Heb je ooit de film Meet the Parents gezien? Robert De Niro’s karakter (Jack Burns) leest Ben Stiller (Greg) de les over de cirkel van vertrouwen binnen de Burn familie, waar hij trots op is:
“Ik houd niks geheim voor jou en jij houdt niks geheim voor mij – en we gaan de cirkel rond.”
Vertrouwen is net zo (alleen niet zo grappig).
4. LUISTER AANDACHTIG
Aandachtig luisteren is observeren zonder te oordelen.
Om te illustreren, denk aan de mensen in je leven die jij als meest betrouwbaar beschouwt.
De kans is dat ze bereid zijn om naar je te luisteren hoe je je ook voelt.
Aandachtig (of actief) luisteren is tegenwoordig zeldzaam – een feit dat het gebruik van onschatbare waarde maak voor het scheppen van vertrouwen.
5. TOON INTERESSE
Interesse tonen helpt om relatie op te bouwen en vertrouwen te versterken. Interesse tonen is ook essentieel om een verstandhouding te ontwikkelen en goed te houden.
Je toont interesse in iemand door ze vragen te stellen en nieuwsgierig te zijn.
Als de persoon doorkrijgt dat je dit oprecht meent, dan zul je snel hun vertrouwen winnen.
6. WEES ZELFBEWUST
Zelfbewustzijn wordt omschreven als “bewuste kennis van je eigen karakter, gevoelens, motieven, en verlangens.”
Gerenommeerd gedragspsycholoog Nan S. Russell noemt zelfbewustzijn ‘het missende ingrediënt’ om vertrouwen te scheppen. “(Te) vaak staan mensen niet stil bij de consequenties die hun acties kunnen hebben,” zegt Russell, “Je kunt niet je actief aanpassen om over te brengen wat je echt bedoelt zonder zelfbewustzijn,” en je kunt geen vertrouwen scheppen als je de verkeerde signalen geeft.
7. WEES STIPT
Chronisch slecht tijdsbeheer zou als persoonlijk onvergeeflijk gezien moeten worden.
Het wordt ook zeker gezien als een teken van respectloosheid door anderen.
Het is waarschijnlijk dat las je jezelf niet verantwoordelijk houdt, dan zal iemand anders dat doen.
In de tussentijd zul je een gevoel van twijfel bij anderen veroorzaken, waardoor ze alles wat je doet of zegt in twijfel trekken – hoe goed je het ook bedoeld.
8. COMMUNICEER OPENLIJK
Soms kan open en eerlijk zijn een beetje ongemakkelijk zijn.
Dit is zeker waar als je conflict-vermijdend bent, wat voor de meeste mensen geldt – en dat is oké.
Openlijke communicatie is eenvoudiger als je je bedoelingen meteen duidelijk maakt, je beleefd gedraagt, en aandachtig luistert.
Effectieve communicatie kan het meest belangrijke aspect zijn van het ontwikkelen van vertrouwen.
9. LOS CONFLICTEN SNEL OP
Conflicten, in welke vorm of op welk niveau dan ook, is counter-productief als je vertrouwen wilt scheppen.
Daarom is het erg belangrijk om als conflicten ontstaan, ze meteen op te lossen, en dit snel en efficiënt te doen.
Het is niet noodzakelijk om een conflict te benaderen met een “conflict-achtige” houding.
Hier is een proefje: de volgende keer dat iemand boos op je wordt – het maakt niet uit of het in het verkeer is of op kantoor – lach beleefd en knik.
Je zult versteld staan van een aantal reacties die je zult krijgen (de meeste zullen positief zijn!)
10. WEES EEN GOED VOORBEELD
Er is geen betere manier om een cultuur van vertrouwen in een relatie te scheppen dan je voorbeeldig te gedragen.
Als dit klinkt alsof het “de oplossing” is voor het laten zien en terugkrijgen van vertrouwen, dan klopt dat inderdaad.
Heel simpel, maak de bewuste beslissing om altijd de waarheid te vertellen, wees oprecht, wees verantwoordelijk, vermijd roddelen, en zo krijgen anderen te horen dat jij te vertrouwen bent.
Als dank zul je erachter komen dat het veel makkelijker is om hen te vertrouwen. Inderdaad, het is een “Cirkel van Vertrouwen.”
